Условия использования сервиса SmartKartica

Версия: 2.0
Дата вступления в силу: 5 апреля 2026 года
Дата последнего обновления: 5 апреля 2026 года

Настоящие Условия использования регулируют доступ к SmartKartica и ее использование, включая сайт, административные интерфейсы, API, модули выпуска и управления цифровыми картами, интеграции с Apple Wallet и Google Wallet, инструменты коммуникаций, биллинга, верификации, чековых процессов, webhook и иные сопутствующие функции, предоставляемые VMTech d.o.o. Beograd.

Создавая аккаунт, используя сервис, оплачивая тариф, подключая интеграции или иным образом работая с платформой, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями, понимаете их и обязуетесь их соблюдать. Если вы принимаете Условия от имени юридического лица, вы подтверждаете наличие полномочий связать такое лицо настоящими Условиями.

1. Краткое резюме

• SmartKartica предоставляет SaaS-платформу для создания, выпуска, обновления и управления цифровыми картами и смежными программами.
• Клиент отвечает за законность своих данных, pass-контента, коммуникаций, бизнес-логики и соблюдение требований Apple, Google, платежных провайдеров и закона.
• VMTech вправе ограничивать или прекращать доступ, блокировать use case, pass-контент или интеграции при нарушении закона, настоящих Условий, требований платформ, правил платежей или безопасности.
• Платформа предоставляется по модели SaaS; оплата, лимиты, подписка, recurring charges и иные коммерческие условия определяются выбранным планом, счетом, order form или отдельным соглашением.
• Apple Wallet и Google Wallet являются сторонними платформами, не контролируемыми VMTech.

2. Поставщик сервиса

Поставщиком сервиса является VMTech d.o.o. Beograd, Matični broj 22069152, PIB 114779614, адрес: Topalovićeva 4, Zvezdara, 11050 Belgrade, Serbia, e-mail: support@smartkartica.rs, сайт: https://smartkartica.rs/.

3. Основные определения

• Сервис — SmartKartica как программно-аппаратная SaaS-платформа, ее сайт, кабинет, API, интеграции, документация и связанные функции.
• Клиент — юридическое лицо, предприниматель или уполномоченное лицо, использующее сервис для бизнес-целей.
• Пользователь аккаунта — физическое лицо, которому клиент предоставил доступ к сервису.
• End User — лицо, использующее цифровую карту, выпущенную через SmartKartica.
• Customer Data — данные, контент, изображения, тексты, шаблоны, значения полей, уведомления, изображения и иная информация, которую клиент загружает, создает, импортирует, передает через API или иным образом обрабатывает через сервис.
• Pass — цифровая карта, купон, программа лояльности, membership, discount, coupon, ticket или иной поддерживаемый цифровой объект.

4. Предмет Условий

VMTech предоставляет клиенту ограниченное, отзывное, непередаваемое, неисключительное право доступа к сервису и его использования исключительно для внутренних деловых целей клиента в течение оплаченного или иным образом действующего периода обслуживания и только в соответствии с настоящими Условиями, документацией, выбранным тарифом и применимым законодательством.

Сервис может включать создание и редактирование цифровых карт, выдачу pass-объектов, публичные onboarding forms, верификацию e-mail и SMS, wallet delivery, шаблоны, динамические поля, бонусные и скидочные сценарии, push/update-механику, проекты, учет клиентов, API, webhook, биллинг, recurring payment scenarios, юридические документы и иные связанные функции.

5. Регистрация, аккаунт и безопасность доступа

Клиент обязан предоставлять достоверные данные при регистрации, своевременно обновлять их и не скрывать свою реальную аффилированность, юрисдикцию, статус или характер использования сервиса. Клиент несет ответственность за все действия пользователей, приглашенных сотрудников, подрядчиков, кассиров, администраторов и иных лиц, действующих через его аккаунт, доступы, API-ключи или инфраструктуру.

Клиент обязан обеспечивать конфиденциальность логинов, паролей, токенов, API-ключей и иных средств доступа, а также незамедлительно уведомлять VMTech о подозрении на компрометацию. VMTech вправе требовать подтверждение полномочий, владения компанией, доменом или правом на соответствующую бизнес-операцию, если это необходимо для безопасности, антифрода, соблюдения закона или защиты прав третьих лиц.

6. Тарифы, оплата, recurring charges и счета

Стоимость сервиса, лимиты, billing cycle, usage-based charges, overage, состав доступных функций, trial, скидки и promotional conditions определяются выбранным тарифом, счетом, order form, коммерческим предложением или отдельным договором.

Если клиент использует платный тариф или платные функции, он обязуется своевременно оплачивать все суммы, подлежащие оплате в связи с использованием сервиса. В применимых случаях VMTech вправе использовать recurring payment flow и автоматически списывать суммы с сохраненного и валидного способа оплаты в рамках предоставленного согласия и применимого платежного механизма.

Клиент отвечает за актуальность платежных данных, достаточность средств и отсутствие ограничений по способу оплаты. При failed payment, chargeback, dispute, fraud risk, отзыва согласия на recurring payment или просрочке VMTech вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ к сервису до урегулирования ситуации.

Если иное не требуется обязательным законом или не согласовано письменно, оплаченные суммы не возвращаются за уже предоставленный доступ, потребленный usage, выполненные операции, активный тарифный период и уже начисленные суммы. Отмена подписки не освобождает от оплаты уже оказанных услуг и возникших обязательств.

7. Данные клиента и end-user данные

Клиент сохраняет права на свои Customer Data, pass-контент, тексты, изображения и иные материалы, загруженные в сервис, за исключением прав VMTech на сам сервис, его код, архитектуру, документацию и собственные разработки. Клиент предоставляет VMTech ограниченное право использовать Customer Data в объеме, необходимом для предоставления сервиса, исполнения настоящих Условий, обеспечения безопасности, соблюдения закона и защиты прав.

Клиент несет полную ответственность за законность Customer Data, наличие прав на их использование, отсутствие нарушения прав третьих лиц и наличие правового основания для обработки данных своих end users. Клиент обязан самостоятельно размещать корректные privacy notices, terms, marketing disclosures, consents и иные обязательные юридические документы для своих пользователей и end users.

В той мере, в какой клиент определяет цели и существенные средства обработки данных своих end users, клиент является оператором таких данных. VMTech в этой части обычно действует как обработчик, если иное прямо не вытекает из закона, конкретной операции безопасности, биллинга, аудита, compliance или защиты прав.

8. Запрещенные данные и контент

Без отдельного письменного согласования и ясного законного основания клиент не вправе загружать, хранить, отображать, передавать или обрабатывать через сервис:

• полные платежные реквизиты, CVV/CVC, PIN, полные номера счетов и иную чувствительную платежную аутентификационную информацию;
• биометрические данные, медицинские сведения и иные специальные категории персональных данных;
• паспортные, государственные идентификаторы и иные чувствительные официальные идентификаторы без явной законной необходимости;
• контент, нарушающий права интеллектуальной собственности, товарные знаки, фирменные наименования, репутацию, коммерческую тайну или иные права третьих лиц;
• незаконный, мошеннический, фишинговый, deceptive, violent, hateful, discriminatory, pornographic, extremist или иной запрещенный контент;
• материалы, связанные с незаконным оружием, наркотиками, нелегальным gambling, child exploitation, финансовыми пирамидами, мошенническими инвестиционными схемами или иными высокорискованными незаконными категориями;
• контент, который создает нарушение требований Apple Wallet, Google Wallet, Google Payments content policies, anti-spam-режимов, платежных систем или иного применимого режима.

9. Apple Wallet, Google Wallet и сторонние платформы

Использование SmartKartica совместно с Apple Wallet, Google Wallet и иными сторонними платформами возможно только при соблюдении обязательных требований таких платформ, включая developer terms, brand guidelines, content policies, product rules, технические ограничения и иные официальные документы, действующие на момент использования соответствующего use case.

Клиент обязан обеспечить, чтобы его pass-объекты, программы, изображения, логотипы, linked websites, deep links, legal texts, marketing claims, уведомления и иные материалы соответствовали требованиям Apple, Google и применимого законодательства. Клиент понимает и соглашается, что Apple и Google могут в любой момент изменять свои правила, географическую доступность, требования к контенту и enforcement-практики.

VMTech не несет ответственности за решения Apple, Google или иных сторонних платформ, включая отказ в публикации, ограничение функционала, изменение интерфейсов, прекращение поддержки отдельных use cases, изменение callback-сценариев, бренд-гайдлайнов или takedown pass-контента.

При использовании Apple Wallet и Google Wallet клиент обязан использовать только официально предоставленные badge/button assets, не изменять их запрещенным образом, не вводить пользователей в заблуждение относительно одобрения со стороны Apple или Google и не использовать соответствующие товарные знаки вне рамок официальных правил и закона.

Если VMTech обоснованно полагает, что конкретный pass, дизайн, изображение, логотип, кнопка, deep link, linked website, сценарий сбора данных или use case нарушает или может нарушить правила Apple или Google, VMTech вправе без предварительного согласования приостановить выпуск, обновление, отображение, push-обновление, дистрибуцию или иную обработку соответствующего pass-контента до устранения нарушения.

10. Допустимое использование и общие запреты

Клиент обязуется использовать сервис добросовестно, законно и только в пределах, разрешенных настоящими Условиями, документацией и выбранным тарифом. Клиенту запрещается:

• использовать сервис с нарушением закона, прав третьих лиц или обязательных договорных режимов;
• обходить тарифные, security или usage limitations, rate limits, access controls и иные технические ограничения;
• получать несанкционированный доступ к аккаунтам, данным, инфраструктуре, API, webhook или иным компонентам сервиса;
• распространять malware, malicious code, spam, phishing или иные вредоносные материалы;
• создавать конкурирующий продукт на основе reverse engineering, копирования логики, систематического extraction или неразрешенного использования API;
• использовать сервис для отправки незаконных, обманных, агрессивных или несогласованных сообщений end users;
• перегружать сервис, сканировать уязвимости или вмешиваться в его работу без письменного разрешения VMTech.

11. Интеграции и внешние приложения

SmartKartica может поддерживать API, webhook, SDK, внешние приложения, торговые и платежные интеграции и иные точки совместимости со сторонними системами. Подключая такую интеграцию, клиент принимает на себя ответственность за законность подключения, наличие прав на передачу данных, соблюдение правил соответствующей третьей стороны и корректность введенных credentials.

VMTech не несет ответственности за содержание, безопасность, доступность, действия, бездействие, сбои, policy changes или правовой режим сторонних приложений и интеграций. Использование таких интеграций осуществляется на риск клиента, если иное не предусмотрено обязательным правом или отдельным письменным соглашением.

12. Доступность сервиса и изменения

VMTech стремится обеспечивать работоспособность сервиса, однако не гарантирует бесперебойность, безошибочность, абсолютную доступность, непрерывность API, неизменность интерфейсов, сохранение внешних интеграций без изменений или пригодность сервиса для конкретной бизнес-модели клиента. Если иное не установлено отдельным SLA, сервис предоставляется по модели «как есть» и «по мере доступности».

VMTech вправе обновлять, изменять, ограничивать, замещать или прекращать отдельные функции, UX-потоки, API-методы, supported integrations, технические параметры и иные аспекты сервиса, если это требуется по техническим, коммерческим, legal, security, platform compliance или иным разумным основаниям.

13. Интеллектуальная собственность

Все права на SmartKartica как на программный продукт, включая код, архитектуру, схемы данных, дизайн интерфейсов, API-логику, бренд SmartKartica, документацию, шаблоны, графику и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат VMTech либо используются VMTech на законных основаниях.

Настоящие Условия не передают клиенту исключительные права на сервис. Клиенту предоставляется только ограниченное право доступа и использования сервиса в рамках оплаченного и разрешенного сценария. Клиент не вправе копировать, декомпилировать, извлекать исходный код, создавать производные произведения, зеркалировать сервис, удалять notices об авторских правах или использовать товарные знаки VMTech без письменного разрешения.

14. Конфиденциальность и персональные данные

Каждая сторона обязуется разумно защищать конфиденциальную информацию другой стороны и использовать ее только для целей исполнения настоящих Условий, оказания услуг, соблюдения закона, защиты прав или иных прямо допустимых целей. Обработка персональных данных регулируется настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности SmartKartica и, при необходимости, отдельным соглашением о поручении обработки данных.

15. Приостановление и прекращение доступа

VMTech вправе полностью или частично приостановить, ограничить или прекратить доступ клиента к сервису, если клиент нарушает настоящие Условия, применимое право, требования Apple/Google, платежных систем или иных обязательных платформ, имеет просроченную задолженность, failed payments, chargeback, fraud risk, использует запрещенный контент или запрещенные данные, либо если продолжение обслуживания объективно невозможно, незаконно или создает несоразмерный риск.

Клиент может прекратить использование сервиса путем отмены подписки, направления уведомления или иным способом, предусмотренным интерфейсом или договором. Такое прекращение не освобождает клиента от оплаты уже оказанных услуг, накопленного usage и возникших обязательств.

16. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности» без каких-либо прямых или подразумеваемых гарантий, включая гарантии коммерческой пригодности, пригодности для конкретной цели, беспрерывной работы, отсутствия ошибок и совместимости с любой внешней платформой.

В максимально допустимой законом степени VMTech не несет ответственности за упущенную выгоду, потерю выручки, потерю данных, потерю клиентов, interruption loss и иные косвенные, штрафные, случайные, специальные или последующие убытки. Совокупная ответственность VMTech по любым требованиям ограничивается суммой, фактически уплаченной клиентом VMTech за последние 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием требования, если обязательное право не требует иного.

17. Возмещение убытков

Клиент обязуется защищать, возмещать и ограждать VMTech, его аффилированных лиц, сотрудников, подрядчиков и представителей от любых требований, претензий, убытков, штрафов, расходов и издержек, возникающих из Customer Data клиента, pass-контента, нарушения клиентом закона, privacy-, consumer protection-, anti-spam-режимов, правил Apple/Google, платежных правил или настоящих Условий.

18. Применимое право и споры

К настоящим Условиям применяется право Республики Сербия, если иное не требуется обязательными нормами права. Любые споры стороны стремятся урегулировать путем переговоров. Если урегулировать спор не удалось, спор подлежит рассмотрению компетентным судом Республики Сербия по месту нахождения VMTech, если обязательное право не требует иного.

19. Заключительные положения

Если какое-либо положение настоящих Условий признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений. Настоящие Условия, Политика конфиденциальности, Политика файлов Cookie, recurring payment terms, отдельные счета, order forms, DPA и иные документы, прямо включенные в отношения сторон, образуют полный объем договорного регулирования в применимой части.

По вопросам настоящих Условий обращайтесь по адресу support@smartkartica.rs.