Nutzungsbedingungen für den Dienst SmartKartica

Version: 2.0
Datum des Inkrafttretens: 5. April 2026
Datum der letzten Aktualisierung: 5. April 2026

Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugang zu und die Nutzung von SmartKartica, einschließlich der Website, der administrativen Schnittstellen, API, Module zur Ausgabe und Verwaltung digitaler Karten, Integrationen mit Apple Wallet und Google Wallet, Kommunikations-, Abrechnungs-, Verifizierungs-, Belegprozesse, Webhook und anderen damit verbundenen Funktionen, bereitgestellt durch VMTech d.o.o. Beograd.

Durch das Erstellen eines Kontos, die Nutzung des Dienstes, die Bezahlung eines Tarifs, die Verbindung von Integrationen oder anderweitige Interaktion mit der Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben, sie verstehen und sich verpflichten, sie einzuhalten. Wenn Sie die Bedingungen im Namen einer juristischen Person akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese Person an diese Bedingungen zu binden.

1. Kurze Zusammenfassung

• SmartKartica bietet eine SaaS-Plattform zur Erstellung, Ausgabe, Aktualisierung und Verwaltung digitaler Karten und verwandter Programme an.
• Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit seiner Daten, Pass-Inhalte, Kommunikation, Geschäftslogik und die Einhaltung der Anforderungen von Apple, Google, Zahlungsanbietern und gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich.
• VMTech ist berechtigt, den Zugang einzuschränken oder zu beenden, Use Cases, Pass-Inhalte oder Integrationen zu blockieren, wenn gegen gesetzliche Bestimmungen, diese Bedingungen, Plattformanforderungen, Zahlungsregeln oder Sicherheitsvorschriften verstoßen wird.
• Die Plattform wird im SaaS-Modell bereitgestellt; Zahlungen, Limits, Abonnements, wiederkehrende Gebühren und andere kommerzielle Bedingungen werden durch den gewählten Plan, die Rechnung, das Bestellformular oder eine separate Vereinbarung bestimmt.
• Apple Wallet und Google Wallet sind Drittplattformen, die nicht von VMTech kontrolliert werden.

2. Dienstanbieter

Der Dienstanbieter ist VMTech d.o.o. Beograd, Matični broj 22069152, PIB 114779614, Adresse: Topalovićeva 4, Zvezdara, 11050 Belgrad, Serbien, E-Mail: support@smartkartica.rs, Website: https://smartkartica.rs/.

3. Grundlegende Definitionen

• Dienst – SmartKartica als softwarebasierte SaaS-Plattform, ihre Website, das Dashboard, API, Integrationen, Dokumentation und verwandte Funktionen.
• Kunde – juristische Person, Unternehmer oder bevollmächtigte Person, die den Dienst für geschäftliche Zwecke nutzt.
• Kontonutzer – natürliche Person, der der Kunde Zugang zum Dienst gewährt hat.
• Endnutzer – Person, die eine über SmartKartica ausgegebene digitale Karte nutzt.
• Kundendaten – Daten, Inhalte, Bilder, Texte, Vorlagen, Feldwerte, Benachrichtigungen, Bilder und andere Informationen, die der Kunde hochlädt, erstellt, importiert, über API überträgt oder anderweitig über den Dienst verarbeitet.
• Pass – digitale Karte, Gutschein, Treueprogramm, Mitgliedschaft, Rabatt, Gutschein, Ticket oder ein anderer unterstützter digitaler Gegenstand.

4. Gegenstand der Bedingungen

VMTech gewährt dem Kunden ein beschränktes, widerrufbares, nicht übertragbares, nicht exklusives Recht auf Zugriff und Nutzung des Dienstes ausschließlich für die internen Geschäftszwecke des Kunden während des bezahlten oder anderweitig gültigen Servicezeitraums und nur in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen, der Dokumentation, dem gewählten Tarif und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Der Dienst kann die Erstellung und Bearbeitung digitaler Karten, die Ausgabe von Pass-Objekten, öffentliche Onboarding-Formulare, E-Mail- und SMS-Verifizierung, Wallet-Delivery, Vorlagen, dynamische Felder, Bonus- und Rabattszenarien, Push-/Update-Mechanik, Projektverwaltung, Kundenkontenverwaltung, API, Webhook, Abrechnung, wiederkehrende Zahlungs-Szenarien, rechtliche Dokumente und andere damit verbundene Funktionen umfassen.

5. Registrierung, Konto und Zugangssicherheit

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Daten anzugeben, diese rechtzeitig zu aktualisieren und seine tatsächliche Zugehörigkeit, Rechtsprechung, Status oder Art der Nutzung des Dienstes nicht zu verschleiern. Der Kunde ist verantwortlich für alle Handlungen von Benutzern, eingeladenen Mitarbeitern, Auftragnehmern, Kassierern, Administratoren und anderen Personen, die über sein Konto, Zugänge, API-Schlüssel oder Infrastruktur handeln.

Der Kunde muss die Vertraulichkeit von Logins, Passwörtern, Tokens, API-Schlüsseln und anderen Zugangsmitteln gewährleisten und VMTech unverzüglich über einen Verdacht auf Kompromittierung informieren. VMTech ist berechtigt, Bestätigungen von Befugnissen, Unternehmenszugehörigkeit, Domain- oder Geschäftsrechtsausübung zu verlangen, wenn dies für Sicherheit, Betrugsprävention, Gesetzeseinhaltung oder den Schutz von Rechten Dritter erforderlich ist.

6. Tarife, Zahlungen, wiederkehrende Gebühren und Rechnungen

Die Kosten für den Dienst, Limits, Abrechnungszyklus, nutzungsbasierte Gebühren, Überschreitungen, verfügbare Funktionen, Testlauf, Rabatte und Werbebedingungen werden durch den gewählten Tarif, die Rechnung, das Bestellformular, ein kommerzielles Angebot oder eine separate Vereinbarung bestimmt.

Wenn der Kunde einen kostenpflichtigen Tarif oder kostenpflichtige Funktionen nutzt, verpflichtet er sich, alle im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes zu zahlenden Beträge rechtzeitig zu zahlen. In den anwendbaren Fällen ist VMTech berechtigt, den wiederkehrenden Zahlungsfluss zu verwenden und Beträge automatisch von einer gespeicherten und gültigen Zahlungsmethode im Rahmen der erteilten Zustimmung und des anwendbaren Zahlungssystems abzubuchen.

Der Kunde ist verantwortlich für die Aktualität der Zahlungsdaten, die Deckung und das Fehlen von Einschränkungen bei der Zahlungsmethode. Bei fehlgeschlagenen Zahlungen, Rückbuchungen, Streitigkeiten, Betrugsrisiken, Widerruf der Zustimmung zu wiederkehrenden Zahlungen oder Zahlungsverzug ist VMTech berechtigt, den Zugang zum Dienst einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden, bis die Angelegenheit geklärt ist.

Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder schriftlich vereinbart, sind gezahlte Beträge für bereits gewährten Zugang, verbrauchte Nutzung, ausgeführte Transaktionen, aktive Tarifperioden und bereits abgerechnete Beträge nicht erstattungsfähig. Eine Kündigung des Abonnements befreit nicht von der Zahlung für bereits erbrachte Leistungen und entstandene Verpflichtungen.

7. Kundendaten und Endnutzer-Daten

Der Kunde behält die Rechte an seinen Kundendaten, Pass-Inhalten, Texten, Bildern und anderen Materialien, die in den Dienst hochgeladen werden, mit Ausnahme der Rechte von VMTech an dem Dienst selbst, seinem Code, seiner Architektur, Dokumentation und eigenen Entwicklungen. Der Kunde gewährt VMTech ein beschränktes Recht zur Nutzung der Kundendaten in dem Umfang, der erforderlich ist, um den Dienst bereitzustellen, diese Bedingungen zu erfüllen, Sicherheit zu gewährleisten, Gesetzeseinhaltung zu gewährleisten und Rechte zu schützen.

Der Kunde ist vollständig verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der Kundendaten, das Recht auf deren Nutzung, die Einhaltung der Rechte Dritter und das rechtliche Fundament für die Verarbeitung der Daten seiner Endnutzer. Der Kunde ist verpflichtet, eigenständig korrekte Datenschutzhinweise, Geschäftsbedingungen, Marketingangaben, Zustimmungen und andere erforderliche rechtliche Dokumente für seine Nutzer und Endnutzer bereitzustellen.

Soweit der Kunde die Zwecke und wesentlichen Mittel der Verarbeitung der Daten seiner Endnutzer bestimmt, ist der Kunde der Datenverantwortliche solcher Daten. VMTech handelt in diesem Bereich in der Regel als Auftragsverarbeiter, es sei denn, das Gesetz, eine spezifische Sicherheits-, Abrechnungs-, Audit- oder Compliance-Operation oder der Schutz von Rechten sieht etwas anderes vor.

8. Verbotene Daten und Inhalte

Ohne separate schriftliche Zustimmung und klare rechtliche Grundlage ist der Kunde nicht berechtigt, die folgenden Daten über den Dienst hochzuladen, zu speichern, anzuzeigen, zu übertragen oder zu verarbeiten:

• vollständige Zahlungsinformationen, CVV/CVC, PIN, vollständige Kontonummern und andere sensible Zahlungsauthentifizierungsinformationen;
• biometrische Daten, medizinische Informationen und andere besondere Kategorien personenbezogener Daten;
• Pass- und staatliche Identifikationsinformationen und andere sensible offizielle Identifikatoren ohne ausdrückliche gesetzliche Notwendigkeit;
• Inhalte, die geistige Eigentumsrechte, Warenzeichen, Firmennamen, Geschäftsruf, Geschäftsgeheimnisse oder sonstige Rechte Dritter verletzen;
• illegale, betrügerische, phishende, täuschende, gewalttätige, hasserfüllte, diskriminierende, pornografische, extremistische oder anderweitig verbotene Inhalte;
• Materialien im Zusammenhang mit illegalen Waffen, Drogen, illegalem Glücksspiel, Kinderpornografie, Pyramidensystemen, betrügerischen Investitionsprogrammen oder anderen hochriskanten illegalen Kategorien;
• Inhalte, die gegen die Anforderungen von Apple Wallet, Google Wallet, Google Payments Inhaltsrichtlinien, Anti-Spam-Regimen, Zahlungssystemen oder einem anderen anwendbaren Regime verstoßen.

9. Apple Wallet, Google Wallet und Drittplattformen

Die Nutzung von SmartKartica in Verbindung mit Apple Wallet, Google Wallet und anderen Drittplattformen ist nur unter Einhaltung der verbindlichen Anforderungen dieser Plattformen möglich, einschließlich Entwicklerbedingungen, Markenrichtlinien, Inhaltsrichtlinien, Produktregeln, technischen Einschränkungen und anderer offizieller Dokumente, die zum Zeitpunkt der Nutzung des jeweiligen Use Cases gelten.

Der Kunde muss sicherstellen, dass seine Pass-Objekte, Programme, Bilder, Logos, verbundenen Websites, Deep Links, rechtlichen Texte, Marketing-Aussagen, Benachrichtigungen und andere Materialien den Anforderungen von Apple, Google und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. Der Kunde versteht und akzeptiert, dass Apple und Google jederzeit ihre Regeln, geografische Verfügbarkeit, Inhaltsanforderungen und Durchsetzungspraktiken ändern können.

VMTech haftet nicht für Entscheidungen von Apple, Google oder anderen Drittplattformen, einschließlich der Ablehnung einer Veröffentlichung, der Einschränkung der Funktionalität, der Änderung von Schnittstellen, der Einstellung der Unterstützung einzelner Use Cases, der Änderung von Callback-Szenarien, Markenrichtlinien oder der Entfernung von Pass-Inhalten.

Beim Einsatz von Apple Wallet und Google Wallet ist der Kunde verpflichtet, nur offiziell bereitgestellte Abzeichen/Schaltflächen-Assets zu verwenden, diese nicht auf verbotene Weise zu ändern, keine Nutzer über die Genehmigung seitens Apple oder Google zu täuschen und entsprechende Warenzeichen nicht außerhalb der offiziellen Regeln und des Gesetzes zu nutzen.

Wenn VMTech begründetermaßen annimmt, dass ein bestimmter Pass, ein Design, ein Bild, ein Logo, eine Schaltfläche, ein Deep Link, eine verknüpfte Website, ein Datenerfassungsszenario oder Use Case die Regeln von Apple oder Google verletzt oder verletzen könnte, ist VMTech berechtigt, die Ausgabe, das Update, die Anzeige, das Push-Update, die Verteilung oder eine andere Verarbeitung der betreffenden Pass-Inhalte ohne Vorabstimmung auszusetzen, bis die Verletzung behoben ist.

10. Zulässige Nutzung und allgemeine Verbote

Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst gutgläubig, gesetzeskonform und nur im Rahmen der von diesen Bedingungen, der Dokumentation und dem gewählten Tarif erlaubten Nutzung zu verwenden. Dem Kunden ist untersagt:

• den Dienst unter Verletzung des Gesetzes, der Rechte Dritter oder verbindlicher vertraglicher Regime zu nutzen;
• Tarif-, Sicherheits- oder Nutzungsbeschränkungen, Rate Limits, Zugangskontrollen und andere technische Einschränkungen zu umgehen;
• unauthorisierten Zugang zu Konten, Daten, Infrastruktur, API, Webhook oder anderen Dienstkomponenten zu erlangen;
• Malware, bösartigen Code, Spam, Phishing oder andere schädliche Materialien zu verbreiten;
• ein konkurrierendes Produkt durch Reverse Engineering, Kopieren der Logik, systematische Extraktion oder nicht genehmigte Nutzung von API zu erstellen;
• den Dienst zum Senden von illegalen, betrügerischen, aggressiven oder nicht autorisierten Nachrichten an Endnutzer zu verwenden;
• den Dienst zu überlasten, Schwachstellen zu scannen oder in den Betrieb ohne schriftliche Genehmigung von VMTech einzugreifen.

11. Integrationen und externe Anwendungen

SmartKartica kann API, Webhook, SDK, externe Anwendungen, Handels- und Zahlungsintegrationen und andere Kompatibilitätspunkte mit Drittanbieter-Systemen unterstützen. Bei Anschluss einer solchen Integration übernimmt der Kunde die Verantwortung für die Rechtmäßigkeit des Anschlusses, das Vorhandensein der Rechte zur Datenübermittlung, die Einhaltung der Regeln der jeweiligen Drittpartei und die Korrektheit der eingegebenen Zugangsdaten.

VMTech haftet nicht für den Inhalt, die Sicherheit, die Verfügbarkeit, die Handlungen, Unterlassungen, Ausfälle, Richtlinienänderungen oder den rechtlichen Status von Drittanwendungen und Integrationen. Die Nutzung solcher Integrationen erfolgt auf das Risiko des Kunden, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder in einem separaten schriftlichen Vertrag vorgesehen.

12. Verfügbarkeit des Dienstes und Änderungen

VMTech strebt an, die Betriebsbereitschaft des Dienstes zu gewährleisten, garantiert jedoch keine Unterbrechungsfreiheit, Fehlerfreiheit, absolute Verfügbarkeit, kontinuierliche API-Bereitstellung, Unveränderlichkeit von Schnittstellen, Erhaltung externer Integrationen ohne Änderungen oder Eignung des Dienstes für ein spezifisches Geschäftsmodell des Kunden. Sofern nicht durch einen separaten SLA festgelegt, wird der Dienst im Modell „wie besehen“ und „je nach Verfügbarkeit“ bereitgestellt.

VMTech ist berechtigt, den Dienst zu aktualisieren, zu ändern, einzuschränken, zu ersetzen oder bestimmte Funktionen, UX-Flows, API-Methoden, unterstützte Integrationen, technische Parameter und andere Aspekte aus technischen, kommerziellen, rechtlichen, sicherheitstechnischen, plattformkonformen oder anderen vernünftigen Gründen zu ändern.

13. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an SmartKartica als Softwareprodukt, einschließlich Code, Architektur, Datenschemata, Schnittstellendesign, API-Logik, Marke SmartKartica, Dokumentation, Vorlagen, Grafiken und andere geistige Eigentumsgegenstände, gehören VMTech oder werden von VMTech rechtmäßig genutzt.

Diese Bedingungen übertragen dem Kunden keine exklusiven Rechte am Dienst. Dem Kunden wird nur ein beschränktes Recht auf Zugang und Nutzung des Dienstes im Rahmen des bezahlten und erlaubten Szenarios eingeräumt. Der Kunde darf den Dienst nicht kopieren, dekompilieren, Quellcode extrahieren, abgeleitete Werke erstellen, den Dienst spiegeln, Urheberrechtsvermerke entfernen oder die Marken von VMTech ohne schriftliche Genehmigung verwenden.

14. Vertraulichkeit und personenbezogene Daten

Jede Partei verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen der anderen Partei angemessen zu schützen und sie nur für die Zwecke der Erfüllung dieser Bedingungen, der Erbringung von Dienstleistungen, der Einhaltung des Gesetzes, des Schutzes von Rechten oder anderer ausdrücklich zulässiger Zwecke zu verwenden. Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird durch diese Bedingungen, die Datenschutzrichtlinie von SmartKartica und gegebenenfalls durch eine separate Auftragsverarbeitungsvereinbarung geregelt.

15. Aussetzung und Beendigung des Zugangs

VMTech ist berechtigt, den Zugang des Kunden zum Dienst ganz oder teilweise auszusetzen, einzuschränken oder zu beenden, wenn der Kunde diese Bedingungen, geltendes Recht, Apple-/Google-Anforderungen, Zahlungsregeln oder andere verbindliche Plattformregeln verletzt, überfällige Schulden hat, fehlgeschlagene Zahlungen, Rückbuchungen, Betrugsrisiken bestehen oder wenn der fortgesetzte Betrieb objektiv unmöglich, rechtswidrig oder ein unverhältnismäßiges Risiko darstellt.

Der Kunde kann die Nutzung des Dienstes durch Kündigung des Abonnements, durch Benachrichtigung oder auf andere gemäß der Benutzeroberfläche oder des Vertrags vorgesehene Weise beenden. Eine solche Beendigung befreit den Kunden nicht von der Zahlung für bereits erbrachte Leistungen, angesammeltem Nutzung und entstandenen Verpflichtungen.

16. Gewährleistungsausschluss und Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, wird der Dienst „wie besehen“ und „je nach Verfügbarkeit“ ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen bereitgestellt, einschließlich der Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, ununterbrochenen Betriebs, Fehlerfreiheit und Kompatibilität mit einer beliebigen externen Plattform.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet VMTech nicht für entgangenen Gewinn, Umsatzverluste, Datenverlust, Kundenverlust, Betriebsunterbrechungsverluste und andere indirekte, strafende, zufällige, spezielle oder Folgeschäden. Die Gesamthaftung von VMTech für etwaige Ansprüche ist auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den letzten 12 Monaten vor dem Ereignis, das die Grundlage des Anspruchs darstellt, tatsächlich an VMTech gezahlt hat, sofern das zwingende Recht nichts anderes erfordert.

17. Schadloshaltung

Der Kunde verpflichtet sich, VMTech, seine verbundenen Unternehmen, Mitarbeiter, Auftragnehmer und Vertreter von jeglichen Ansprüchen, Forderungen, Schäden, Strafen, Kosten und Ausgaben freizustellen, zu entschädigen und zu schützen, die sich aus den Kundendaten des Kunden, Pass-Inhalten, Gesetzesverstößen durch den Kunden, Datenschutz-, Verbraucherschutz-, Anti-Spam-Regimen, Apple-/Google-Regeln, Zahlungsregeln oder diesen Bedingungen ergeben.

18. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Serbien, sofern zwingende Rechtsvorschriften nichts anderes erfordern. Die Parteien streben an, etwaige Streitigkeiten durch Verhandlungen beizulegen. Gelingt es nicht, den Streit beizulegen, wird der Streitfall dem zuständigen Gericht der Republik Serbien am Sitz von VMTech zur Entscheidung vorgelegt, sofern zwingende Rechtsvorschriften nichts anderes erfordern.

19. Schlussbestimmungen

Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen als unwirksam anzusehen, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Diese Bedingungen, die Datenschutzrichtlinie, die Cookie-Richtlinie, die Bedingungen für wiederkehrende Zahlungen, separate Rechnungen, Bestellformulare, DPA und andere ausdrücklich in die Beziehung der Parteien aufgenommene Dokumente bilden den vollen Umfang der vertraglichen Regelungen in dem anwendbaren Teil.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an support@smartkartica.rs.