Politika upotrebe kolačića

Verzija: 2.0
Datum stupanja na snagu: 5. april 2026. godine
Datum poslednjeg ažuriranja: 5. april 2026. godine

Ova Politika upotrebe kolačića objašnjava koje kolačiće i slične tehnologije koristi SmartKartica, za koje svrhe se primenjuju, koje opcije imate za upravljanje njima i kako su te tehnologije povezane sa bezbednošću, lokalizacijom, radom sajta, naloga i pojedinačnih funkcija servisa.

Pod „kolačićima“ u ovoj Politici podrazumevaju se ne samo klasični HTTP kolačići, već i slične tehnologije skladištenja i čitanja informacija na uređaju ili u pretraživaču korisnika, uključujući server-side session identifiers, local storage, security tokens i druge tehničke mehanizme, ukoliko se koriste za slične svrhe. U meri u kojoj su te tehnologije povezane sa ličnim podacima, njihova upotreba se takođe reguliše Politikom privatnosti SmartKartica.

1. Ko koristi kolačiće

Operator sajta i usluga SmartKartica, koji koriste kolačiće i slične tehnologije, je VMTech d.o.o. Beograd, Matični broj 22069152, PIB 114779614, adresa: Topalovićeva 4, Zvezdara, 11050 Beograd, Srbija, e-mail: support@smartkartica.rs.

2. Zašto su potrebni kolačići i slične tehnologije

• prepoznati sesiju korisnika i održavati ispravan rad prijave na nalog;
• čuvati tehnička podešavanja, kao što su jezik interfejsa i druge korisničke preference;
• obezbediti zaštitu od CSRF, zloupotrebe, automatizovanih zahteva i drugih pretnji bezbednosti;
• održavati ispravan rad javnih formi, kabineta, legalnih stranica, onboarding tokova i drugih interfejsa;
• obezbediti kompatibilnost pojedinačnih funkcija sa spoljnim provajderima i vidžetima, ako su takve funkcije aktivirane;
• minimizirati broj ponovnih akcija korisnika, gde je to tehnički opravdano.

3. Koje kategorije kolačića i sličnih tehnologija koristimo

3.1. Strogo neophodni kolačići i session identifiers. Ovi mehanizmi su potrebni za osnovni rad sajta i servisa. Bez njih su prijava na nalog, održavanje server-side sesije, zaštita zahteva, ispravna navigacija kroz servis i rad ključnih formi onemogućeni ili značajno oštećeni.

U trenutnoj arhitekturi SmartKartica takvi mehanizmi posebno uključuju:

• session cookie, korišćen za održavanje serverske sesije korisnika, na primer kolačić tipa sk_session_v2 ili njegova aktuelna verzija;
• security / CSRF-related mehanika, koristeći tokene i povezane tehničke parametre za zaštitu formi i zahteva od falsifikovanja i neovlašćenog izvršenja;
• kolačići i serverski mehanizmi povezani sa bezbednošću, anti-abuse, kontrole limita, autorizacijom, obnovom lozinke, zaštitom javnih onboarding tokova i drugim kritičnim tehničkim zadacima.

3.2. Funkcionalni kolačići i kolačići korisničkih preferencija. Ove tehnologije omogućavaju pamćenje odabranih korisničkih postavki, koje nisu strogo neophodne za prenos podataka putem mreže, ali čine korišćenje sajta praktičnijim i predvidljivijim.

U trenutnoj implementaciji takvi alati posebno uključuju:

• cookie lokale sk_locale, korišćen za čuvanje odabranog jezika interfejsa sajta;
• local storage key sk-locale, koji može koristiti frontend za čuvanje odabrane lokale;
• local storage key sk-theme, korišćen za čuvanje odabrane teme interfejsa, ukoliko korisnički interfejs sajta podržava istu.

3.3. Zaštitne i anti-bot tehnologije trećih provajdera. Na pojedinim stranicama, posebno u javnim onboarding tokovima, verifikacionim formama ili drugim zaštićenim scenarijima, SmartKartica može koristiti anti-bot rešenja trećih lica, kao što je Cloudflare Turnstile. Takve usluge mogu koristiti sopstvene tehničke identifikatore, kolačiće, local storage, signale uređaja ili druge mehanizme, ukoliko je to potrebno za razlikovanje ljudskog od automatizovanog saobraćaja, sprečavanje spama, zloupotreba i napada na infrastrukturu.

3.4. Lokalno skladištenje i drugi slični mehanizmi. Nisu sve informacije koje prenetik pretraživač skladišti nužno kolačići u užem smislu. SmartKartica može koristiti local storage, session storage i druge ugrađene browser storage mechanisms za čuvanje lokalnih postavki interfejsa i sličnih tehničkih parametara.

4. Koje kolačiće ne tvrdimo da koristimo podrazumevano

Na datum poslednjeg ažuriranja ove Politike, osnovna arhitektura SmartKartica se oslanja pre svega na strogo neophodne i funkcionalne kolačiće, navedene iznad. Ne tvrdimo u ovom dokumentu korišćenje reklamnih, ponašajnih, profilnih ili retargeting-kolačića podrazumevano, ukoliko takva funkcionalnost neće biti zasebno implementirana, dokumentovana i, gde je to zakonom zahtevano, izložena posebnom mehanizmu pristanka.

5. Svrhe korišćenja kolačića

• autentikacija korisnika i održavanje aktivne sesije;
• zaštita formi, API-zahteva i drugih akcija od CSRF i zloupotreba;
• održavanje lokalizacije sajta i čuvanje jezičkih preferencija;
• čuvanje korisničkih UI-podešavanja, uključujući temu interfejsa;
• provere anti-bota i anti-fraude;
• obezbeđivanje ispravnog rada javnih onboarding tokova, prijave, resetovanja lozinke, pravnih stranica, kabineta i drugih web-funkcija;
• dijagnostika i obezbeđivanje sigurnosti u maksimalno potrebnom tehničkom obimu.

6. Pravni osnovi korišćenja kolačića

Strogo neophodni kolačići i session identifiers koriste se za izvršavanje ugovora, obezbeđivanje funkcionalnosti sajta i servisa, poštovanje bezbednosnih obaveza i ostvarivanje našeg zakonitog interesa u zaštiti infrastrukture i korisnika. Funkcionalni kolačići preferencija i postavke lokalnog skladišta koriste se za praktičnost korisnika i obezbeđivanje održivog UX-a; u odgovarajućim jurisdikcijama njihova primena može se temeljiti na zakonitom interesu ili pristanku, ukoliko je to zakonom zahtevano.

7. Rok čuvanja kolačića

• session cookies obično postoje samo tokom aktivne sesije pretraživača ili do isteka serverskog roka trajanja sesije;
• preference cookies, kao što su cookie lokale sk_locale, mogu se čuvati na duži rok, kako jezik interfejsa ne bi morao biti ponovo izabran;
• local storage records, kao što su sk-locale i sk-theme, mogu se čuvati dok ih korisnik sam ne obriše ili aplikacija ne ažurira odgovarajući zapis.

8. Kako upravljati kolačićima

Možete upravljati kolačićima i sličnim tehnologijama putem postavki pretraživača, čišćenja local storage / site data, privatnog režima i, ako postoji, banera za pristanke ili Postavke kolačića. Blokiranje strogo neophodnih kolačića može onemogućiti prijavu na nalog, korišćenje zaštićenih formi, čuvanje odabranog jezika i ispravan rad određenih funkcija SmartKartica.

9. Tehnologije trećih lica i spoljne stranice

Na sajtu i u servisu mogu postojati linkovi, prelazi ili tehnički tokovi koji vode ka spoljnim resursima, uključujući Apple, Google, stranice za plaćanje, anti-bot stranice i druge spoljne usluge. Nakon prelaska na spoljni resurs, upotreba kolačića, lokalnog skladišta i drugih tehnologija reguliše se već politikom odgovarajućeg resursa, a ne ovom Politikom SmartKartica.

10. Međunarodni aspekt i lični podaci

Ukoliko kolačići ili slične tehnologije dovedu do obrade ličnih podataka, takvi podaci mogu biti obrađivani u Srbiji i drugim jurisdikcijama gde se nalaze naši provajderi i tehnički partneri. U tom slučaju takođe se primenjuju odredbe Politike privatnosti SmartKartica o međunarodnim prenosima i garancijama zaštite podataka.

11. Izmena ove Politike kolačića

Imamo pravo da periodično ažuriramo ovu Politiku, ukoliko se promene arhitektura sajta, sastav korišćenih tehnologija, zakonski zahtevi, anti-bot alati, ponašanje kolačića na nivou okvira ili drugi tehnički i pravni uslovi. Nova verzija stupa na snagu od datuma navedenog u dokumentu, osim ako nije drugačije navedeno.

12. Kontakti

Ako imate pitanja u vezi sa upotrebom kolačića i sličnih tehnologija SmartKartica, pošaljite upit na adresu support@smartkartica.rs.